Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Conditions générales

Chez JS Boutique, la satisfaction de nos clients est importante. Si un produit ne répond pas à vos attentes, nous vous invitons à prendre connaissance des conditions ci-dessous avant de demander un retour ou un remboursement.

Produits non admissibles au retour ou au remboursement

Pour des raisons d’hygiĂšne et de sĂ©curitĂ©, aucun retour ni remboursement ne sera acceptĂ© pour les produits ouverts, utilisĂ©s ou endommagĂ©s aprĂšs rĂ©ception.

Cette rĂšgle s’applique notamment aux produits capillaires (shampoings, revitalisants, traitements, huiles, sĂ©rums, etc.) ainsi qu’aux outils coiffants (fers, sĂ©choirs, brosses, etc.) une fois dĂ©ballĂ©s.

Produits admissibles au retour

Les produits peuvent ĂȘtre retournĂ©s uniquement s’ils sont :

  • Neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine ;

  • AccompagnĂ©s d’une preuve d’achat valide ;

  • RetournĂ©s dans un dĂ©lai de 14 jours suivant la rĂ©ception de la commande.

Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez nous contacter à [ton adresse courriel du service client] pour obtenir l’autorisation et les instructions de retour.

Aucun retour ne sera accepté sans approbation préalable.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, un courriel de confirmation vous sera envoyé.

Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Les frais d’expĂ©dition initiaux ne sont pas remboursables.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un produit défectueux ou une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception afin que nous puissions corriger la situation rapidement.